人们可以更自主地安排休闲时间
2020-11-03 15:24
来源:未知
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面对国民旅游休闲的“大蛋糕”,不能只顾眼前利益,“切到一块是一块”,而是要保护与发展并重,要把“蛋糕”做大实现可持续发展。黄山风景区的做法值得全省旅游行业借鉴。近年来,黄山风景区在维护世界遗产资源原真性的同时,参与制定《全球目的地可持续旅游标准》,建设国家旅游应急救援基地和队伍,在全国率先推行旅游服务标准化试点,顺利通过了联合国教科文组织的世界地质公园中期评估和住建部规划执法检查,去年在全国游客满意度调查中名列前茅,经营收入突破20亿元。

我国作为世界第二大经济体,人均gdp已超过5000美元,且国民公共假期已有115天,达到中等发达国家水平。有钱、有闲,使旅游已成为许多人的生活消费必需品。回顾以往的旅游黄金周,许多旅游景点人满为患,导致旅游环境秩序和服务质量不同程度下降,降低了游客的出游感受。

《国民旅游休闲纲要》的出台,标志着大众旅游休闲时代的到来。未来,随着带薪休假制度全面落实,人们可自主支配休假时间,以往的“井喷式”黄金周旅游,将从可预期变成随时可遇的常态,这对我省旅游业同样是一次新挑战。面对汹涌而来的大众休闲游,安徽准备好了吗?

大众休闲时代的到来,相当于每年增加了1至2个类似于黄金周的度假时段。数据统计表明,每个黄金周全国约有1亿人次出游消费,实现旅游收入500亿元以上。大众旅游休闲将刺激旅游消费出现爆发式增长,无疑是一个诱人的“大蛋糕”。

目前,我省各地旅游业发展不平衡,许多地方仍不同程度存在重接待数量轻服务质量、重产品包装轻设施配套等现象。

旅游休闲进入大众化发展新阶段,不仅需要提供观光度假、康体娱乐、求知益智、愉悦身心等多元休闲产品,还要求完善相应配套的公共服务体系。目前,我省面向大众旅游休闲的公共服务体系尚不完备,与之密切相关的城市休闲公园、休闲街区、环城市游憩带、旅游休闲综合体、乡村旅游度假区、自驾车服务体系等相关产品也不丰富,各地推出的旅游休闲产品中传统产品较多、创新产品较少,且区域分布不均衡。

我省旅游资源丰富,品种全、品位高,完全有优势成为健康、文明、环保的国民休闲旅游首选地。然而,在当今时代,吸引游客不光是产品特色、交通条件、消费价格、时间气候等因素,舒适度、满意度等越来越成为市场竞争的“杀手锏”。安全保障和精细服务是品质旅游的核心要素,也是吸引大众旅游休闲的关键因素。

我省现有的各类旅游网站,多数网站时效性和信息量都不尽如人意,电子商务方面更是层次低、范围窄,大多停留在实用性不足、操作性不强的层面。全省目前只有黄山入选全国智慧旅游景区,并在国内景区较早建成旅游电子商务网站,累计实现在线交易和结算22.5亿元。从影响力和覆盖面来看,我省至今还没有像携程、去哪儿那样的集旅游营销、在线交易等多位一体的电子商务知名品牌。如何顺应大众化、网络化、个性化的旅游需求,有效整合旅游信息化资源,是当前我省旅游行业亟待解决的问题。

品质旅游——休闲潮流,期待品质保障,也考验旅游资源保护管理水平

追求旅游的舒适度和满意度,使传统的团队观光游进一步转化为深度游、休闲度假游,自驾游、自助游、自由行和个性化旅游的比重也大大提升。记者了解到,春节黄金周,黄山市接待游客161.18万人次,接待自驾车11.06万辆,其中,自驾游、自助游、自由行和个性化旅游成时尚,旅游散客和团队之比约8∶2。

《国民旅游休闲纲要》的出台,各地旅游景点人多车多或成为常态。随着旅游市场日益规范,交通条件大幅改善,旅游观念日益成熟,时空和价格等因素不再是游客选择出游地的决定因素,人们会更多地考虑能否玩得开心尽兴,会不会走错路线、停车是否困难等细节感受。

国民旅游休闲是游客体验“美丽安徽”的重要载体,是建设旅游强省的强大引擎。我省旅游行业需进一步转变思想观念,创新营销理念,建立满足大众度假休闲需求的旅游产品结构和公共服务体系。(吴江海)

随着带薪休假制度的落实,人们可以更自主地安排休闲时间,这将带来休闲度假组织方式的改变,“早期预订”等旅游电子商务,也将“分食”带薪假期市场。这就要求旅游行业必须从传统的旅游交易会之类的营销方式,迈向数字化、个性化的“智慧旅游”模式,从主要倚重旅行社团队,到更多地面向零散的大众休闲市场。

自助旅游——人车洪流,呼唤安全有序,也促使人们改变传统旅游方式

品质旅游不仅是一种理念和趋势,更体现在看得见摸得着的细微处。新春伊始,黄山风景区在丰富旅游休闲产品的同时,投入近亿元,启动pm2.5监测,升级改造现有标识标牌系统,新建景区无线网络和手机智能互动平台,建设南大门游客中心,致力健全和完善旅游休闲公共服务体系。

数字旅游——网络时代,催生电子商务,也推动旅游行业营销模式变革

信息化是开启大众旅游休闲新时代的“金钥匙”。然而,省旅游局相关数据显示,全省124个市县旅游局仅有一半建了独立域名网站,开通电子商务只有2家;412家a级旅游景区及旅游集团中,建有独立域名网站的118家,开通电子商务仅14家;464家星级酒店中,建有独立域名网站177家,开通电子商务97家;1098家旅行社仅209家建有独立域名网站,87家开通电子商务。

在网络时代,人们足不出户便可一“键”驰骋天下。根据国际经验,游客在拥有确定的可提前预期的带薪假日之后,将倾向于采取提前预订的方式安排假期,以获得更便宜的价格和紧俏的旅游线路产品。

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